副厂件充正厂件投诉消协获赔偿
导读：
6月20日上午，家住鄞州区塘溪镇的消费者葛某向鄞州消协投诉，反映鄞州钟公庙兴达汽车修理厂在修车中，以副厂件充当正厂件，严重侵害他的合法权益，要求消协处理。
经过鄞州消协初步调查，具体情况如下：6月5日中午，车主杨某驾着小货车与葛某的东南富利卡小客车发生碰擦，葛某小客车的右后侧门严重受损，交警现场事故认定是杨某负全责，并由事故责任方杨某所投保的天安保险公司现场定损报价为3700元，根据事故责任方杨某要求到位于钟公庙街道的鄞州钟公庙兴达汽车修理厂进行维修。6月10日下午，葛某将维修好的小客车开回家，发现更换后的车的右后侧门做工比较粗糙，于是在6月11日上午将车开到东南4S店检查，认定新更换的右后侧门是副厂件。6月15日下午，葛某开车到兴达汽车修理厂与老板张某交涉，张某承认更换的右后侧门是副厂件，白坯门价格为960元，经喷漆加工后定价为1200元。而据葛某咨询东南4S店，正厂件的右后侧门白坯价格也要1400元。同时，据天安保险公司现场定损的工作人员赵某讲，当初右后侧门定损的价格是以正厂件为参考。兴达汽车修理厂张某只同意以下几个条件让葛某选择：一是门不换，向葛某支付正厂件与副厂件的差价；二是继续在修理厂重新无偿更换正厂件的门；三是葛某自己到东南4S店更换正厂件的门，所需费用由修理厂张某负担。但葛某认为，兴达汽车修理厂以次充好的行为已构成欺诈，因此他不再信任兴达汽车修理厂，选择到东南4S店更换正厂件的门，所需费用由修理厂张某负担，同时要修理厂张某赔偿1000元。为此双方不能协商一致，于是葛某要求消费者协会出面解决。
最后，经鄞州消协调解，兴达汽车修理厂一次性赔偿葛某4500元，车门由葛某自己负责送东南4S店维修。同时，鄞州消协将兴达汽车修理厂涉及欺诈违法行为移交工商部门立案查处。
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