电视机质量起纠纷 消协积极来维权
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更新时间：
2020-05-05
15:07:50
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导读：
事件过程：郝某于2007年8月6日在怀宁县泰达家电总汇购买了一台价值8200元的Tlm4033海信液晶电视机。2008年2月4日晚，一家人正在看电视时，电视机突然发出一声砰砰，瞬间没有图像。事情发生后，郝某多次上门联系销售方，并多次打电话给海信公司，要求退换电视机，
事件过程：
郝某于2007年8月6日在怀宁县泰达家电总汇购买了一台价值8200元的Tlm4033海信液晶电视机。2008年2月4日晚，一家人正在看电视时，电视机突然发出一声“砰砰”，瞬间没有图像。事情发生后，郝某多次上门联系销售方，并多次打电话给海信公司，要求退换电视机，但厂方回复“只修理不更换”，22日，厂方专门派来一名维修员将电视机修好，但郝某并不满意，如此高价电视机，才使用6个月就出现问题，电视机本身一定存在质量问题。于是，郝某将此事投诉到怀宁县消费者协会。
接到投诉后，县消协立即进行了调查核实，确定是电视机高压管发生故障，虽然按国家“三包”政策，该电视机已经超过包换期，但它的主要部件不具备产品应当具备的使用性能，不符合产品说明及实物样品表明的质量状况，故障的产生责任属于生产者，且消费者享有人身、财产安全不受损害的权利，享有公平交易的权利。
处理结果：
经怀宁县消协多次协商，最后与厂方达成意见，海信公司尽快给郝某调换一台新彩电。
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