网速与宣传相差百倍电信3G投诉进入爆发期
导读:
最近,报道中国电信投诉的情况逐渐增多,包括北京晨报等主流媒体。电信无线上网速度慢已经成为不争事实,成为3G消费者的主流共识。
记者分别用百度和谷歌输入关键词“电信无线上网慢”搜索,得出来的数据分别是82.8万篇和39.5万篇。投诉的时间从2009年4月就开始零星出现——这正是中国电信获得CDMA2000牌照,经营3G之初;到现在随着中国电信3G用户的增多,问题和投诉呈现大规模爆发趋势。
造成消费者投诉大规模出现的原因,是中国电信在激烈的3G卡位竞争中夸大宣传所致,宣称速率能达到3.1M,实现上很多地方都远远达不到这个速率。
业内人士认为,在中国电信的实验场地,有可能达到这个速率,然后,中国电信就以此为据,向消费者宣称能达到这个速率。其实,由于网络覆盖等原因,实际速率要远远低于这个数字。
北京东三环应该算是中国电信3G网络覆盖的核心区域了。有用户在东三环做过一个测试,用三星上网本测试中国电信最主流的天翼3G高速无线网络,发现最高下载速率仅为30KB/S,与其宣称的3.1M相差了100多倍。30KB/S的速率下载一部电影慢得像老牛拉破车,而3.1M下载一部电影很容易。而WLAN没有,CDMA1X速率为10KB/。从中可以看出,中国电信3G实际速率与其宣传相差了十万八千里。这就是造成中国电信3G被消费者大规模投诉的原因。
值得注意的是,即使是在北京核心区的东三环,中国电信的3G高速无线网络速率都只停留在10-30KB/S的水平,可以想象在其他地区的3G速率有多慢!甚至有投诉反映,在他们使用看来,中国电信3G手机和业务完全不是那么一回事儿,3G手机只能当2G使用。
业内专家认为,在3G推广之初,如果根本达不到那种速率,就在宣传和广告中宣称具备那种速率,对3G发展而言,可能是拔苗助长,容易伤了消费者的心,导致消费者对该运营商和该3G业务的强烈反感和鄙视。(曾高飞)
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