“炫铃”优惠成消费陷阱? 霸王短信令人防不胜防
导读:
优惠服务不主动取消就默认为接受?
6月4日下午,上海某报一则《联通未经同意擅开“炫铃”未及时退订会扣月租》的新闻,引起联通用户龙小姐的注意。龙小姐想起早前朋友曾问过“你开通彩铃了啊”,当时她还纳闷,因为她从未申请过这项业务。
龙小姐立刻拨打了联通的客服电话。客服代表称,此前的彩铃在优惠期结束后开始收费,如不需要该服务可以发短信退订,若无回复,则默认为接受。龙小姐想不起是否收到过此类短信,但她质疑,你们随意发送的东西,凭什么我要回复呢,回复的短信也要收费的是不是?客服代表称,退订短信按每条0.1元计费。
“这好比是你扔了个馒头给我,我不扔回去就要交钱,扔回去也要交钱,这不是强买强卖吗!”龙小姐愤愤道。投诉之后,联通客服来电表示,可以退还龙小姐被扣用的“炫铃”费用。
随意以“赠送”、“庆祝”为名义向客户发送所谓的“优惠业务”,然后以无回复即默认接受为由,收取费用。电信运营商频频发送的霸王短信,令客户叫苦不迭。
上海移动用户凌女士同样遭遇了“霸王短信”。凌女士收到过一个优惠期间免费发送天气预报的短信,因为每天都会收到很多垃圾短信,所以并没有搭理。但不知从何时起,账单上就多了5元的代收费。
上海移动一名工号“1361”的客服代表称,代收费就是天气预报费。同样,“在优惠期内不主动取消,就表示您接受这项服务了。”虽然投诉之后,上海移动也承诺退回相关费用,但凌女士认为,霸王短信的强制消费不仅是对客户消费权的侵犯,“很多人被收取了费用也不清楚,选择投诉维权的人更少”,而且耗费了消费者大量的时间精力和费用。
凌女士更质疑,霸王短信是运营商用以“敛财”的手段,“不回复短信要被扣钱,退订也要扣钱,即便所有客户都不接受该项服务,那每人一条短信的费用也是相当可观的数目。”凌女士不知道今后运营商还会“赠送”什么样的业务。
相比之下,联通用户赵先生更倒霉。他被欺诈短信收取了数十元短信费却一直投诉无门。
赵先生日前收到一条“好久没有联系”的短信,手机号码是陌生的。赵先生来沪5年,手机换了好几个,很多号码都丢了,便回了个短信:“哪位?”对方称是其大学同学,心情不好,想找人聊聊。就这样不断短信确认的过程中,赵先生发现,对方的短信不仅答非所问,还出现同样的回答,他怀疑这是欺诈短信,回信是通过编程器发出的。果然,一查询,刚刚回复的那些短信,竟然一条收费两元。赵先生立刻向联通客服投诉,而有关部门的答复是,只要不回就不会有费用,不接受投诉。
欺诈短信,过去比较常见的有以下几类:中奖类,以中奖为诱饵,诱骗手机用户汇邮费、手续费等;银行卡消费类,假冒银行发送银行卡消费信息,骗取持卡人的银行卡消息;虚假销售类,发布低价走私汽车、代办证件、销售违禁用品等信息,诱骗用户汇款;点播类,以用户朋友点播歌曲名义,诱骗用户回电听歌,骗取高额话费等。此外还用短信算命、速配、六合彩信息等各种欺诈短信。
信息产业部最新统计显示,到今年4月底,全国电话用户超过8.5亿户,其中手机用户为4.87亿户,固定电话用户为3.71亿户,手机比固定电话用户数多出1亿户以上。大量的欺诈短不断地向手机用户发送,哪怕受骗的人是少数,收入也相当可观。据上海媒体报道,自2005年6月以来,上海市公安机关已破获利用违法短信进行诈骗的各类案件177起,涉案金额达4000余万元。
而令消费者烦恼的是,虽然短信诈骗的消息不断被媒体曝光,但欺诈方式不断地变化花样,令人防不胜防,尤其是貌似正常的欺诈短信。
比如问候类。这些短信大多使用“8613”开头的号码。86是中国大陆代码,13×是移动平台,看起来像普通手机点对点发送的,内容以问候、祝福为主。但事实上一些信息台的号码就是“8613×”,回复一条短信就会被扣除高额信息费。
比如信息咨询类。炒股热也催生了新的股票诈钱信息。日前,上海一些用户收到推荐股票类的短信,而拨打短信上的电话号码,同样会被收取高额话费。类似的还有“您的积分即将过期,具体请查询×××”等,一旦用户拨打电话查询,就会产生高额话费。
日前北京警方还紧急发布警示:北京市短信诈骗出现最新变种。据悉新的诈骗短信大都以“掌握出轨证据”相要挟,要求事主汇款1万元。
赵先生投诉无果,只能自认倒霉,但他疑惑:虽然运营商只管扣钱,但这钱应该是运营商和SP分成的吧。
中国青年报
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
优惠服务不主动取消就默认为接受?6月4日下午,上海某报一则《联通未经同意擅开“炫铃”未及时退订会扣月租》的新闻,引起联通用户龙小姐的注意。龙小姐想起早前朋友曾问
购物“买200元送100元”,你想不想买?花600元到泰国玩8天,你想不想去?“免费美容”你想不想做?某一天,你突然被告知中大奖了,你想不想要?眼下,诸如此类的
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确