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孩子喝奶出事 问题出在哪里? 消委进行协调 双方表示满意

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-06 18:22:38 人浏览
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导读:

内江晚报记者梁盛贵近日,内江市民唐女士着实有些郁闷,她在市中区某超市买了2听某牌子的奶粉,得到了一听同意的奶粉作为赠品,谁知,她将赠送的奶粉给1岁多的孩子吃了后,孩子竟呕吐不止。买促销奶粉食用后呕吐不止8月6日,唐女士来到市中区某超市购物,正巧超市


内江晚报记者 梁盛贵


近日,内江市民唐女士着实有些郁闷,她在市中区某超市买了2听某牌子的奶粉,得到了一听同意的奶粉作为赠品,谁知,她将赠送的奶粉给1岁多的孩子吃了后,孩子竟呕吐不止。


买促销奶粉 食用后呕吐不止


8月6日,唐女士来到市中区某超市购物,正巧超市里某牌子的奶粉在搞促销活动:买2听奶粉,赠送1听相同的奶粉。凑巧的是,唐女士的女儿一直都喝该牌子的奶粉,一直没换过,家里奶粉也快要喝完了,因此唐女士决定买2听,这样比较划算。唐女士细心地看了奶粉的生产日期,除了赠送那听是2008年8月,其它两听均是2009年生产的,保质期为两年,唐女士放心地将奶粉提回了家。
13日早上7时许,因女儿之前喝的那听奶粉已喝完,唐女士便拆开赠送的那听奶粉,调好后喂给1岁多的女儿。到了9时许,女儿开始呕吐不止,把早上喝的奶粉吐出一大半,随后还吐出一滩黄水。这可把唐女士急坏了,急忙把女儿送到医院就诊,打针吃药并住了两天院才康复出院。


消费者与厂家未达成一致


8月17日,唐女士提着已拆封的奶粉来到该超市,找到负责人孔经理,说明情况后,希望厂家能给予赔偿。唐女士说:“我小孩一直喝的这个牌子的奶粉,一直好好的,但不知为什么,这次喝了却出现了这种情况,是不是你们这听奶粉有问题哟?我要求对这听奶粉进行检验。”“请问你之前是不是给孩子吃过其他什么东西,或者是奶瓶没洗干净呢?”“怎么可能?我都给孩子喂了一年多的奶粉了,奶瓶天天都在用,肯定是洗干净了的。”“这事我们也做不了主,得先咨询厂家。”孔经理随即联系到厂家,然后对唐女士说道:“厂家的意思是,鉴于你是公司的忠实客户,可以为你换一听奶粉作为孩子的慰问品,但是孩子发生呕吐是否与奶粉有关,这需要得到医院给的相关证明才能判断。”对厂方的这种处理意见,唐女士表示不服,投诉到市中区消委会壕子口工作站。


消委会协调 纠纷终获解决


消委会工作人员了解到事情的缘由后,对双方进行了耐心协调。“可以对奶粉进行检验,但根据相关规定,只能对同一批次的其他奶粉进行检验,至于这瓶已拆封的奶粉,是不可能用来检验的。”工作人员告诉唐女士,“如果对同一批次的其他奶粉进行检验后并无问题,那么检验费(约几千元)由消费者承担;如果有问题,则由厂家承担。”唐女士听后,觉得自己女儿一直喝的都是该牌子的奶粉,以前没有出现过任何不良反应,万一检验出没问题,那由自己承担检验费就不划算了。
通过消委会协调,最终达成以下协议:厂家将消费者已拆封的那听奶粉进行更换,并赠送消费者1听同一批次的奶粉作为慰问品。双方对此均表示满意。
9月9日,记者从唐女士那了解到,目前孩子喝的仍是该牌子的奶粉,而且已经领到两听奶粉,生产日期是2008年11月。


市民:赠送奶粉,也应讲求质量


近日,记者从各大商场了解到,天气炎热,商品容易变质,很多商家便把生产日期滞后的商品以促销的形式进行销售,即把未能及时销售出的商品当成赠送品,变相地以次充好,大大地减少库存量。对此,市民纷纷表示,这种做法是不道德的商业行为,希望商家都能够本着为了消费者的健康来经营产品,为消费者提供放心的商品。

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