店家张冠李戴 消费者丢失手机获赔
导读:
"想来想去那家餐厅应该对我丢失手机这件事承担责任。”这是潘小姐于近日来椒江消保委投诉椒江某餐厅时说的话。
6月23日晚,潘小姐和几个朋友一起在椒江某餐厅开开心心地用餐。聚餐完毕回到家后却发现自己价值1500元的手机不见了,于是就打电话到该餐厅询问,经服务人员确认手机是丢在了餐厅里,因时间比较晚了,不方便回餐厅,所以潘小姐就跟该餐厅说好转天上午10点去领回。
6月24日上午十点左右潘小姐去该餐厅取手机时,“您好,我昨晚在你们这用餐把手机落你们这了,说好现在过来取的。”
“是有人说过手机落我们这了,可已经被领走了啊。”餐厅服务人员惊讶地说道。
“不可能吧,我明明跟你们这的人说好十点来拿的,你们怎么可以不确认就把我的手机给了别人呢?”潘小姐更是惊讶,“怎么会被别人给冒领了呢?”
在与餐厅方几天协商下来均未果的情况下,潘小姐转而很生气,思来想去总认为该餐厅应该对丢失手机事件负一定的责任,于是她就向椒江消保委投诉。
椒江消保委受理投诉后,立即组织人员调查情况,但餐厅方谁也说不清楚手机被谁给领走了,并且表示“如果潘小姐不是在我们餐厅丢了手机,而是在路上丢了,那她还能向谁索赔呢?丢了也就丢了。所以我们餐厅没责任要补偿她什么东西。”鉴于餐厅方态度比较强硬,消保委的工作人员都很耐心地对其讲明利害。在做通餐厅方的思想工作后,工作人员根据法律中的公平原则以及倡导社会互助精神对这起纠纷进行了调解,最终由餐厅方补偿给潘小姐350元。
消保委的一名工作人员说道:“像这种不慎把物品落于消费场所,转而被人冒领所引起的投诉也是经常可见的,比如住宾馆时把东西忘在宾馆了,在这些情况下,如果提供服务或商品的经营者发现某消费者在自己的经营场所落下东西了,不管能不能与消费者取得联系,都应先妥善保管。当有人来领取时经营者还应认真地确认是否是物品的主人,切不可随随便便地给人。如果因保管不当或被人冒领了造成消费者损失的,都应适当赔偿或补偿消费者。另一方面,作为消费者本人来讲在外出消费时也应谨慎妥善地保管好自己的物品,有些情况下的丢失是没办法找人来补偿的。”(李为芬 李洁)
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
核心提示:弓先生在网店购买一款手机,商家没有给发票,因此投诉店家并要求退货退款,经过两三次退款,卖家同意退款请求。然后在某天收到快递,发现快递里有一只死老鼠。最
咨询:我在商店里看到有的食品过期了但仍在销售,我为了获得双倍的赔偿故意去购买。请问,我这样做可以吗?答:你的这种行为是针对假冒、伪劣或过期的商品,为获得加倍赔偿
"想来想去那家餐厅应该对我丢失手机这件事承担责任。”这是潘小姐于近日来椒江消保委投诉椒江某餐厅时说的话。6月23日晚,潘小姐和几个朋友一起在椒江某餐厅开开心心地
案情:2008年4月24日海林市消费者李先生看到一则预售楼房的广告.随即与开发商签订了预购二楼202室、建筑面积67平方米的商品房,当天交订金2000元,并签下
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确