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电冰箱通电突起火,消费仲裁获赔75万

法律快车官方整理 更新时间: 2020-05-06 11:20:49 人浏览
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导读:

2009年7月18日,家住乐清市虹桥镇香格里拉E幢802室的消费者万某来到乐清市消保委投诉,称由于家中某品牌的电冰箱在正常通电的情况下不明原因,突然起火,经消防部门全力扑救才化险为夷。事后检查发现,房屋装修全部烧毁,家具衣服面目全非,烟熏的家电存在严重的安全隐

2009年7月18日,家住乐清市虹桥镇香格里拉E幢802室的消费者万某来到乐清市消保委投诉,称由于家中某品牌的电冰箱在正常通电的情况下不明原因,突然起火,经消防部门全力扑救才化险为夷。事后检查发现,房屋装修全部烧毁,家具衣服面目全非,烟熏的家电存在严重的安全隐患。据初步估算,财务损失和重新装修费用合计达到110余万元。

2009年7月23日,乐清市公安局消防大队出具火灾事故简易调查认定书,认定该处起火点为电冰箱,起火原因为餐厅内电冰箱在接电状态下起火引燃旁边可燃物所致。于是消费者万某当即与商家、冰箱生产厂家取得联系,但双方就赔偿金额产生分歧。(商家、厂家的赔偿依据、数额)万某找到市消费委要求依法维护自己的合法权益。

根据公安机关出具的火灾原因认定书 ,可以确定此次火灾案完全是由于某公司生产的某品牌电冰箱自燃所致。该公司对该起事故的责任认定无异议。乐清市消保委工作人员在认真听取了双方的意见之后,也亲自到现场了解基本情况,在了解消费者相关的损失情况后指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”及第三十五条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,属于生产者责任的,销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后有权向销售者追偿。”某公司违反了上述法律规定,应该及时赔偿万某饮使用电冰箱发生火灾造成的损失。至于赔偿数额的争议,双方本着合理、公平的原则,妥善予以处理。经双方同意,对于该起案件的赔偿金额申请仲裁,经过乐清市消保委的仲裁,双方达成协议,被诉方某公司赔偿消费者万某人民币750000元整。该起投诉得到了圆满的处理。

这是一起典型的因产品质量问题损害消费者财产权的案例。因商品质量问题给消费者造成的财产损失数额较大的,一般生产、经营企业都会千方百计寻找理由或借口减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,给消费者维权造成很大难度。在这起案件中,消费者万某家的某品牌冰箱在正常工作的情况下突然起火,造成了万某巨大的经济损失,乐清市消保委领导相当重视,工作人员第一时间介入,并进行调查取证。同时,根据公安机关出具的火灾责任认定书的相关内容,认定该起案件中的商家违反了规定,未履行应尽的义务,侵害了消费者的财产安全权。经耐心地做商家的思想工作,引导商家依法合情合理解决纠纷并予赔偿,使这一数额巨大、难以调解的消费纠纷大案,得到了圆满解决,为消费者挽回损失750000元,得到了消费者和社会的好评.

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  • 第二十八条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的用户、消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由管理产品质量监督工作的部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的产品购销、加工承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行第二十九条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(一)未将产品投入流通的;(二)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。第三十条由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任第三十一条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿第三十二条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失第三十三条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外第三十四条本法所称缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准第三十五条因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人中方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议的,可以向人民法院起诉第三十六条仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十一条规定的产品质量检验机构,对有关产品质量进行检验。
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