小灵通年底退市 用户何去何从？
导读：
年底退市的风声一浪高过一浪，石市小灵通用户到底该何去何从？昨日记者采访获悉，石家庄的小灵通还有不足三万有效用户。对此，石家庄市联通公司推出了三大优惠举措引导用户积极退网、转网。但小灵通信号何日彻底关闭？小灵通被退网后用户是否会获得补偿呢？
现状
石市在用小灵通用户不足3万
不少读者陆陆续续反映自己的小灵通信号越来越差，通话质量也很不清楚，甚至有时在市内主干道电话信号都不好接通。
相关人士解释，今年石市大修主干道，美化主干道，不让在楼梯上树立障碍物。加上这两年石市推行“三年大变样”以及“穿衣戴帽”工程，拆除了很多建筑，因此，从去年开始一些建设于建筑楼顶的小灵通基站一直处于被拆除的状态。
目前石家庄无法对已经拆除的小灵通基站进行数量上的增补。而基站数量的减少直接导致了小灵通信号差，一些地方通话质量不清晰。
据了解，现在石市的小灵通在网用户大致只剩几万户了。但实际上其中一半多用户已经处于“休眠状态”，机子在家里放着，平时根本不用，但是还没有办理退网手续。用户的交费数据显示，实际上仍在日常使用着的小灵通用户预计目前仅剩下不足3万。
数据显示，截至3月底，全省小灵通用户量为89.1万，比去年年末下降了20.4万户。河北小灵通最鼎盛时用户最多达到大几百万户，到去年时全省仅剩下了181.5万小灵通用户。这个数量今年还在逐月下降。
进展
石市现在转网有三大优惠
记者采访了解到，在国家政策未最终明确的情况下，为了尽量维护石市现有小灵通用户通信的畅通，石家庄市联通对现有的小灵通基站不断巡查，通过设备整修、参数调整等方式，来尽可能地完善区域内用户信号。
此外，针对目前石市小灵通用户数量不足小灵通巅峰时期的1/10的这部分用户，联通还推出了转网政策优惠。比如“小灵通转网即赠120元话费”，“携号转网”、“和小灵通一样便宜的转网优惠资费”等举措。转入2G手机网络的原小灵通用户，选择对应的大众套餐转网资费，依然还能享受到跟小灵通一样便宜的资费。
而针对一些小灵通用户不愿意转网是因为现在的小灵通号码是88、888、8888等二连号、三连号、四连号的靓号。联通方面表示，对这部分用户将在选择新手机号码时免费提供66、88等类似的二连号号码，并减免最低消费等优惠举措。
另外，对于有用户提出信号不好并拿出相应证据的，如果用户可以退网或者转网，联通方面将给予最高减免3个月月租费的优惠。
退网补偿尚未有明确说法
小灵通信号何日彻底关闭？用户何时将全部退网？小灵通被退网后用户是否会获得补偿？
记者从相关部门了解到，2009年2月工信部发出通知，要求在2011年底前完成小灵通的清频退网工作。但截至目前，运营商只是停止发展用户，但仍提供小灵通通信服务。据了解，具体的小灵通退市方案，联通集团正在积极酝酿之中。
河北省消协相关人士认为，尊重消费者的知情权和选择权，是小灵通退市的底线。在消费者正常缴费期间，联通公司应该履行提供正常通信服务的责任，否则将有“店大欺客”之嫌。另外，在小灵通退市过程中，用户可能对运营商提出各种各样的要求，由于小灵通退市是国家政策，运营商有义务根据实际情况去妥善解决问题。
提醒
小灵通退市是大势所趋
石家庄市联通公司一位工作人员告诉记者，除了大多数确实眷恋小灵通优惠资费的用户外，还有一些人认为在最后时刻退网可以得到运营商更多的补偿，所以迟迟不肯退网。
相关业内人士提醒，小灵通逐渐淡出市场已是大势所趋。按照《电信条例》《电信服务规范》等相关规定，运营商应提前对相关用户进行退网和转网的公开通告和宣传，采取积极措施安排好现有用户的通信需求，维护用户利益。在最后的退网倒计时期间如何平稳过渡，不损害小灵通用户利益，运营商应认真研究对策以及转网优惠举措。
而小灵通用户也应直面现实，没必要等到最后索赔或提过高要求，而应积极应对工信部部署的今年年底前小灵通彻底退市的通知，提前选择合适的运营商和资费。记者 陈霞
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引用法条
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