消费场所存在隐患
导读：
[案情经过]
2009年4月5日，海林市石东村的张女士和朋友到海林市某火锅店就餐。该店内结构是分上下两层楼，张女士和朋友就餐的位置在二楼，就餐结束张女士在下楼时，因楼梯很陡，怕摔的张女士就顺手扶了一下楼梯旁边的墙壁，接着张女士尖叫了一声把手缩回来，这时手上一划了一道又长又深的口子，正在往外流血。张女士往墙上看去是什么东西把手给划伤了。原来，在下楼梯口旁边的墙上方挂了一幅壁画，包壁画的边框是铝合金板材，张女士的手碰巧就按在壁画的角上给划伤，当时流血不止。张女士在朋友的帮助下没敢耽误，立即送往医院救治，在医院她的手被缝合了50多针。过后，她找到饭店老板要求赔偿1万元，店老板只同意赔偿2千多元，在协商不成的情况下张女士来到消协投诉，要求饭店给自己造成的伤害给予赔偿。
[调解结果]
消协人员接到投诉，立即展开了调查。消协人员来到饭店察看了现场，看见在下楼梯口的墙上方确实挂了一幅壁画，画框是由铝合金板材制作的，其中下方的一个角裸露在外，没做任何的安全防范。因这个楼道是消费者上下楼的必经之路，且楼梯又陡，在消费者下楼时出于安全的本能也会顺手扶一下墙壁，而这幅壁画恰巧就挂在手扶的范围之内，也就给上下楼的消费者带来了不安全的隐患。服务员和店老板都承认了张女士手被划伤的事实。
根据《消法》第七条规定：消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财产安全的要求。消协工作人员耐心的给店老板讲解了结合本案相关的一些法律法规和经营者提供服务的安全措施。店老板也非常诚恳的承认了自己在装修设计上疏忽了，给消费者带来了伤害，只是在赔偿的金额上认为张女士要的过高。经消协工作人员的调解，最终达成协议，店老板同意赔偿张女士7500元，并当面向张女士表示歉意。张女士对这个调解结果也表示非常的满意。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
nbsp;nbsp;人民网青岛视窗11月11日消息：nbsp;9日晚，作为第三届中国商标节的重头活动之一，“2009消费者最喜爱的绿色商标调查活动”颁奖典礼在青
对企业本身来说，产品质量是容不得一丝一毫的懈怠和马虎，企业对产品质量麻痹大意、置若罔闻的态度和做法，是对自身品牌的不负责任，也是对消费者权益的漠视。不重视产品质
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善
签订合同前，首先，要掌握相关的合同知识，了解法律规定;其次，如果是数额较大的合同，最好咨询有经验的人或律师。签合同时，一是要求经营者使用相关部门制定的合同示范文
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
