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消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务受到损害,可以向

法律快车官方整理 更新时间: 2020-01-13 11:05:14 人浏览
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导读:

“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追尝。”这是我

  “消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追尝。”这是我国《消费者权益保护法》第三十八条,关于消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害时,对求尝主体的规定。

  这条规定包含了三层意思:

  (一)消费者在展销会期间或者从租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。所谓:“展销会”,是指由一个或者多个主办单位发起,在一定的地点和一定的期限内,召集众多参展单位来展示、销售其商品或者提供服务的活动。所谓的“租赁柜台”,是指商家或者柜台的所有者,将其柜台在一定的期间出租给个人或者单位经营,由其收取租金的活动。消费者在展销会结束之前或者从商店的租赁柜台购买商品或者接受服务,其所应当享有的人身健康或者财产安全等合法权益受到损害时,消费者首先应当直接向销售者或者服务者提出赔偿要求,要求其承担因不合格商品或者低劣服务所造成的相应损失。

  (二)展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。由于展销会和租赁柜台都有一个共同的特点,就是都有一定的时间期限。在展销会结束或者柜台租赁期满后,作为消费者很难再找到参展单位或者柜台租赁者,这样就必然会给消费者在发现合法权益受到损害要求索赔时,带来诸多困难,因此我国《消费者权益保护法》明确规定,在展销会结束或者柜台租赁期满后,消费者可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。对于消费者的合理赔偿要求,展销会的举办者、柜台的出租者不得以非经销者或者服务的提供者为借口,拒绝赔偿。

  (三)展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追尝。展销会的举办者、柜台的出租者在向消费者先行赔付后,如果认为消费者的合法权益受到的损害,应当由商品的销售者或者服务的提供者来承担时,其有权向商品的销售者或者服务的提供者进行追尝,要求商品的销售者或者服务的提供者承担其先行赔付的损失。

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引用法条

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  • 如果是购买的商品对消费者人身造成伤害,消费者可以提起诉讼,要求销售者和生产厂家赔偿损失。法院专门有一个案由就是处理这方面的问题的:产品质量责任纠纷。《侵权责任法》第五章产品责任第四十一条因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第四十二条因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。第四十三条因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。第四十四条因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,产品的生产者、销售者赔偿后,有权向第三人追偿。第四十五条因产品缺陷危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。第四十六条产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的,应当承担侵权责任。第四十七条明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人死亡或者健康严重损害的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。
  • 1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重?2、要实事求消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。5、证据要确凿(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。6、投诉材料要书写清楚文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
  • 1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重?2、要实事求消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。5、证据要确凿(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。6、投诉材料要书写清楚文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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