特仑苏OMP可退换货 成都暂未收到规定
导读：
昨日针对特仑苏OMP可以退换货的消息，记者咨询了蒙牛免费咨询服务热线电话(8008053333)，接线工作人员表示，如果买的是蒙牛特仑苏OMP牛奶是可以退换货的，如果消费者有退换货要求，可以和当地办事处取得联系。
地区总经销商上门退货
对此，蒙牛集团总裁杨文俊表示，“不可能100%的消费者都对产品很满意，因此如果有疑虑，可以进行退换”。但是针对OMP产品，蒙牛目前没有主动回收和退货的计划和安排。蒙牛表示，首先将与消费者沟通，如果消费者仍然不满意，可以兑换同等价值的其他特仑苏产品，最后，如果消费者仍要求退货，那么蒙牛接受退货。但因退货程序比较繁琐，因此有退货意向的消费者可以首先拨打蒙牛的800服务电话，相关退货信息汇总后，将由地区总经销商上门为消费者退货。
特仑苏其他牛奶不退换
昨日下午3点半左右，记者试图再次联系蒙牛公司新闻发言人赵远花，不过对方两次挂断了记者电话。随后记者拨打免费咨询服务热线电话(8008053333)，接线工作人员指出，只有买蒙牛特仑苏OMP牛奶，才可以退换货，如果买的是特仑苏其他牛奶是不能退换货的。该接线员表示，如果有买到蒙牛特仑苏OMP牛奶的消费者执意退换货的话，可以拨打咨询电话与他们取得联系，得到当地办事处电话，由当地办事处工作人员与消费者进行沟通。
成都超市未收到规定
不过，昨日成都各大超市均称未收到蒙牛公司关于退换货的详细规定。只有个别超市表示，出于为消费者考虑，消费者有任何对商品的不满意都可以提出退换货要求，并非针对蒙牛特仑苏OMP牛奶事件。
华西都市报 屈咏梅
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