浙江省德清县消保委：组织经营者代表召开省新“三包”座谈会
导读：
浙江省“新三包”商品目录于2011年3月15日起实施，为进一步提升经营者守法经营意识，切实维护广大消费者的合法权益，同时也为了巩固和深化生态消费教育，增强经营者经营生态产品的意识。近日，德清县消保委组织全县涉及到家电、珠宝、汽车销售等七大行业的经营者代表召开座谈会，包括苏宁电器、沃尔玛超市、永和车行等16家经营单位共30多人参加了此次会议，湖州日报、德清电视台、今日德清等媒体也派代表也参加了此次会议。
会上，县消保委秘书长向大家宣读了省工商局文件后，对新、旧“三包”规定进行了对比介绍，又逐条解析了省新“三包”商品目录，特别强调了修改过和新增加的内容。希望在座经营者代表们回去后在行业内、上游生产企业、下游经销商处层层传达，起到带头作用。
讨论时，经营者代表和媒体代表们都畅所欲言。对于新“三包”目录，媒体代表认为，它能使消费者享受到更多的售后服务和内容；经营者代表则认为新“三包”新增了不少内容，这样发生纠纷时就有法可依了。
接着，根据县人大常委会关于“生态消费日”的决议，县消保委秘书长又向经营者代表们宣传了生态消费的知识，鼓励经营单位销售低碳、环保产品，并结合新“三包”规定，加强生态经营、守法经营意识。
最后，县消保委秘书长在耐心的一一解答了大家的疑惑和问题后，对在座的经营者代表提出几点要求：
一、要加强对员工的教育培训，要将为消费者服务的理念灌输到每个员工的头脑里，要让员工意识到：自己也是消费者，大家都知道这层道理，社会就能和谐了。
二、要加强对中层的管理和培训，因为一般消费纠纷都由中层处理，所以要特别培养他们对相关法规的熟悉和对纠纷的处理能力，力争将消费投诉降低到最低程度。
三、除了要严格执行国家、省“三包”商品的有关规定外，还要让每个员工清楚自己所售的每一样商品企业“三包”的承诺和期限，若长于国家、省规定时间就按企业承诺来办；反之则按国家、省规定来办。
四、全省都在开展生态消费教育，生态消费应该从企业做起，经营者要起到消费者与生产厂家之间的桥梁作用，一要促使生产厂家多研发、生产低碳环保产品，二要多采购销售低碳环保产品，三要积极向消费者推广低碳环保产品。
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