岁月匆匆，星移斗转，转眼间，中国消费者协会已经度过了25年的光辉岁月。

　　中国消费者协会和中国消费者权益保护事业，在改革开放中起步，在市场经济中成长，在迈向法治社会的进程中壮大，伴随着祖国的富强一起辉煌。

　　25载岁月峥嵘，25载风雨兼程，25岁的中国消费者协会，就像一个25岁的青年人，青春正盛，风华正茂。

　　这25年，是中国消费者组织日益强盛的25年;这25年，是中国消费者自我保护意识大觉醒的25年;这25年，是中国的消费环境日益向好的25年;这25年，是中国消费者权益保护事业风生水起的25年。

　　我们走在大路上，我们为顺应民意、惠及民生、凸显消费者主张的方针政策的出台建言献策、贡献智慧。一个好的方针、一项好的政策，对中国消费者权益保护事业的积极影响怎么评价都不为过。它能促使经济活动向消费者有利的方向发展，它能从宏观的层面保护消费者利益，它能实实在在地给老百姓带来实惠，相信每一个人都会感同身受。作为党和政府联系广大消费者的重要桥梁和纽带，中国消费者协会围绕中心，服务大局，将工作中了解和掌握的重大、带有普遍性的情况和问题，消费者的呼声，及时地反映给相关部门，使之成为决策部门的重要参考意见。

　　我们走在大路上，我们为与消费维权有关的法律法规的出台而绞尽脑汁。市场经济从根本上说是法制经济，在这样一个时代背景下，中国消费者权益保护事业离不开法律的护佑。25年来，一部部和消费者权益相关的法律法规陆续出台，让我国的消费者权益保护事业走上了法制化的轨道，消费者手里的法律之剑日益闪亮，消费者维权的底气更足，效果更加明显。每一部和消费者权益相关的法律法规的立法过程中，总少不了中国消费者协会的身影。我们收集消费者的意见，倾听消费者的呼声，让一条条维护消费者利益的建议、意见通过我们传递到立法机关和行政部门，促成了保护消费者权益法律法规的日益完善。

　　我们走在大路上，我们积极开展消费教育，开展商品和服务比较试验，发布消费警示，将大量的消费陷阱、消费纠纷消灭在萌芽状态。提升消费者自身素质是维护消费者权益最根本的办法，它能防患于未然，让消费者主动避开消费陷阱，从而最大程度地避免自身合法权益受到侵犯。25年来，中国消费者协会始终坚持开展消费指导、消费教育工作，坚持贴近和引导消费的原则，不断创新工作方式，较好地了解和掌握了消费者的消费及权益保护状况，将维护消费者权益工作做在前头，极大地提高了工作效率。

　　我们走在大路上，我们积极开展对商品与服务的社会监督工作，并取得了明显成效。25年来，中国消费者协会以及各级消费者组织积极参与工商、物价、质监、卫生、食品药品监督管理、建设、旅游、电信等有关部门对商品和服务的监督检查，组织对商品和服务的消费调查，组织开展消费者评议活动。近年来，还积极发展消费体察志愿者，开展消费体察活动，将在工作中发现的损害消费者利益的现象，通过向有关部门举报和新闻媒体曝光，促成有关部门对其进行整顿。同时，寓监督于服务之中，采取向企业反馈信息等多种形式，帮助企业提高商品和服务质量，端正经营理念，自觉维护消费者权益。

　　我们走在大路上，我们积极受理投诉，及时化解矛盾和冲突，切实维护消费者合法权益，为构建和谐社会而不懈努力。及时处理消费者的消费投诉，调解消费者和经营者之间的纠纷，不仅仅是为了保护消费者的合法权益，也是以最小的成本化解社会矛盾，为构建和谐社会贡献力量的重要手段。25年来，中国消费者协会以及各级消费者组织一直将受理消费者投诉，维护消费者合法权益作为工作重点，始终紧随时代发展，根据当时的消费热点，积极处理了大量的消费投诉，为消费者挽回了大量损失。同时，还和其他部门合作，创新调解方式，帮助消费者用更便捷、成本更低的方式解决消费纠纷，赢得了“消费者的保护神”的美誉。

　　作为消费者的忠实代言人和权益捍卫者，中国消费者协会成立25年来，始终高举消费维权和消费引导的大旗，忠实地履行法律赋予的光荣职责，旗帜鲜明地奋战在中国消费者权益保护的第一线，为捍卫消费者的合法权益奔走呼号，为引导消费者合理消费殚精竭虑。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。25年的光荣与梦想，25年的实践与探索，服务民生、促进发展的历史使命在今天又翻开了新的一页。

　　新形势、新任务、新要求，中国消费者协会将会迎来更多的机遇和挑战，这就需要我们不断创新维权方法，完善工作机制，将中国消费者权益保护事业不断推向前进。有党和政府的正确领导，有工商行政管理机关的指导和社会各界及全国消费者的大力支持，我们将坚持以科学发展观统领消费者权益保护工作的全局，解放思想，扎实工作，努力开创消费者权益保护工作新局面，为构建和谐社会作出更大的贡献。

　　我们走在大路上，我们的前景无限美好，我们肩负着光荣的使命，我们将书写新的历史，创造新的辉煌!