元旦、春节是游客出游的高峰期，旅行社纷纷以极其低廉的价格吸引消费者。可一旦消费者参团出游，才会发现便宜的午餐并不好吃：免费项目并不免费、意外的自费项目源源不断，游客被迫在一个又一个购物场所浪费时间……前不久，本报记者就亲身体验了一把低团费出境游的潜规则，发现背后的猫腻还真不少，一旦消费者上了钩，旅行社就会想方设法迫使消费者掏腰包。

　　低价入团旅行社承诺无强制消费

　　2007年12月11日，记者在中国旅行社总社报名参加泰国、香港9日游的旅行团。由于同路线行程的广告随处可见，而且价格都在3300元—3600元之间，低得让人吃惊，记者便咨询工作人员有关价格的问题，被告知，一般旅行社的报价中并不包含导游消费和必须的自费项目。游客报团缴纳团费之后，到目的地还需要缴纳这笔费用，一共460元。当记者追问，“除了这些费用之外，是不是确定没有别的费用了?”中旅的工作人员信誓旦旦对记者保证：“绝对没有别的费用了，导游推荐的自费项目可以自愿选择，不是强制项目。”

　　然而，记者在报团几日后收到了中旅发来的出团通知书，得知被转团到了北京海洋国旅下的阳光假期。通知书上赫然写着“泰国政府规定：每个进泰的外籍人员需携带3000元人民币或等值美金及回程机票才可进关”的字样。12月19日，旅行团由北京出发，阳光假期的领队于小姐告诉记者，这个旅行团的十几个团友都来自北京的各个旅行社，属于“散拼团”。记者从一些团友口中得知，他们报团的费用相当低，8晚9天的泰港游有的甚至只花了3100元。“我们报团的时候再三询问了旅行社，有没有强制的自费项目，在旅行社说保证没有之后，我们才报的这个团。”同行的一对中年夫妇这样对记者说。

　　自费项目变强制消费导游赚钱靠回扣

　　低价团费只是一个幌子，先诱惑消费者参团，到了目的地之后再慢慢掏其腰包，这才是低价团的本质。记者在这次出游中真切体验到了这种感受。

　　12月21日下午，团队在乘车赶往泰国南部度假胜地芭堤亚的途中，车在一处荒凉的地方停下不走了，导游黄先生给团队的每一位游客发了一张“泰国团体旅游行程以外特色自费节目表”，要求团队所有的人都统一参加芭堤雅的自费旅游项目，并推荐了一组包含6个自费项目价格为1800元的套餐。当大多数团友对此表示抗议时，导游黄先生明确告知，当初报团的价格根本不够在泰国的消费，他作为导游接这个团一分钱都没有拿，还倒贴钱出来垫付大家的吃喝、景点的门票以及各种费用。“到泰国的旅游团队都是这么操作的，如果你们不消费，我就要亏本，这个团我就没法带。”导游黄先生的话说得很明白，他要靠游客消费的回扣赚钱。

　　双方僵持了1个多小时之后，十几名游客迫于无奈，或多或少都选择了自费项目，大部分人花了上千元，行程才得以继续。记者对比了泰国国家旅游局提供的自费建议价目表，发现导游收取的自费项目的费用竟是泰国旅游局建议价格的两倍多。当记者向导游和领队索要自费项目的发票时，却被告知，没有发票也没有收据，而且从来都没有提供过。

　　品质团成了购物团旅行团竟有“赞助商”

　　在以“购物天堂”著称的香港的经历更是让大家瞠目结舌。出团通知书上明明标明的是旅游“品质团”，在12月24日抵达香港之后，竟然成了香港导游口中的“购物团”。

　　在记者与旅行社签订的合同中，约定所有的游览项目和购物场所的参观都在到香港后的第二天进行，没想到所有游览项目都压缩到了头一天的下午，第二天一整天则成了在各个购物点的赶场。“大家的团费在泰国早就不够用了，能来香港观光，并且吃、住，都是有赞助商给钱赞助的。大家来香港本来就是购物，谁赞助我们就去捧谁的场，店铺也可以赚到钱，这样就叫双赢。”地接社香港吉祥旅游有限公司的导游黄女士直言不讳地告诉大家，所谓赞助旅行团在香港吃和住的赞助商就是旅游行程中安排的购物店铺。

　　12月25日上午，记者所在的旅游团只进了两家店，一家珠宝店，一家名表专卖店。导游黄女士告诉大家说，这是团队主要的赞助商，要多捧场。当游客被带进店后，店门就关了，要逛够1个多小时才放游客出来，不买够一定金额的东西，导游还会给脸色看，并且一再提醒大家，此次香港之行赞助商付出了很多，应该对赞助商有所回报。后来，同团的一对夫妻告诉记者，他们在导游推荐的店里给儿子买了一块哈里波特的手表，可在入住酒店的超市里发现，同样的价格能买两块相同的手表。

　　记者发现，在游客不明底细，对自费或购物项目意见很多甚至抵制的情况下，旅游团的领队不但不拒绝，还与导游合伙诱导游客。一位业内人士也告诉记者，出境游在自费和购物项目上，没有不闹矛盾的旅游团，因为旅行社在游客参团时一般都会回避这些问题。一些消费者却认为，旅行社不尽告知义务的行为存在欺诈，感觉让消费者处于一个“组团旅行社负责骗，地接社负责宰”的窘境，其权益得不到保障。

　　近几年来，“零负团费”虽然遭到多方的抵制，相关报道不时见诸报端，但目前看来在旅游这个行业中依然我行我素，而且愈演愈盛，甚至已经成为了行业的潜规则，如果任由这种低价团长期发展下去，势必严重影响旅游行业的健康发展。在此记者也希望能引起相关方面关注，让消费者能够享受到真正的旅游乐趣。