连衣裙干洗成“旧衣”消协调解获赔一千一
导读:
近日,省消费者协会成功调解一起连衣裙干洗后褪色变成“自来旧”的投诉案。
文登市消费者鞠某于今年5月中旬以2590元的价格在品牌店购买了一套某品牌连衣裙,6月29日,送到服装干洗店董某处进行干洗,7月2日到干洗店去取衣服时,发现该连衣裙上半身处有些褪色,遂后要求经营者董某重新给处理恢复原样。7月6日消费者鞠某再去取衣服时,被告知其干洗的连衣裙没有办法处理了,恢复不了原来鲜艳的色彩。由此,双方引起争议。消费者鞠某于7月6日投诉到文登市消费者协会。
文登市消费者协会工作人员接诉后,经过调查了解消费者投诉情况属实。同时,了解到该连衣裙还有一定的穿用价值,经营者承认衣物给“洗旧”,但因赔偿金额未达成一致协议。消协工作人员在双方自愿接受调解的前提下,以事实为依据,依法给予双方调解。最终,双方达成一致协议:经营者给予消费者1100元的经济赔偿。消费者表示满意和感谢。
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