晨报讯 (记者 马小森) 雀巢问题奶粉事件发生10天来，消费者终于听到了明确答复。昨天，雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立在接受中央电视台采访时，就雀巢金牌成长3＋奶粉碘超标一事向消费者道歉并承诺换货。

　　10天前，浙江省工商部门公布雀巢金牌成长3＋奶粉因碘含量超标被列入不合格食品目录。尽管此事引发了社会各界的极大关注，但雀巢公司在事情发生以来一直保持沉默，未对退换货问题发表任何意见。

在昨天接受采访时，雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立才明确向消费者致歉：“首先，就这次碘含量不幸偏离国家标准一事，我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准?但还是发生了这次偏离。”与此同时，雀巢公司终于公布了问题奶粉销往的具体地方并且决定采取换货的措施。据了解，这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢金牌成长3＋奶粉共有13.5吨，主要销往杭州、上海、广州等城市。目前，这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售，雀巢公司愿意提供换货服务。此外，雀巢公司还公布了消费者服务热线，接受消费者咨询。雀巢中国有限公司消费者服务热线是：010-64381166。

　　记者昨天致电雀巢服务热线，询问北京市场有无20040921批次金牌成长3＋奶粉的销售，对方答复是暂无相关数据。对于记者“为何只换不退”的问题，热线服务人员答复：“因为我们的新货已经完全合格，而且我们的产品确实不会对孩子身体造成不良影响。”