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花茶添加月季花 消费者获十倍赔偿

法律快车官方整理 更新时间: 2020-07-24 19:35:28 人浏览
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导读:

李某网购三花茶饮用,发现其中月季花属于中药材而非食品。李某认为生产三花茶的某药业公司的行为违规违法,遂向食品安全部门投诉,并起诉至法院,要求该药业公司承担一赔十的民事赔偿责任。日前,松江区法院...

  李某网购“三花茶”饮用,发现其中月季花属于中药材而非食品。李某认为生产“三花茶”的某药业公司的行为违规违法,遂向食品安全部门投诉,并起诉至法院,要求该药业公司承担“一赔十”的民事赔偿责任。日前,松江区法院判决支持李某的诉请。

  案情

  李某喜欢上购物网站“逛街”购物。最近办公室流行喝花茶,李某寻思着也去网上购买一些花茶来尝尝。

  2015年6月的一天,李某又在某购物网站上闲逛,发现一款由某药业有限公司生产的某品牌“三花茶”,产品介绍注明配料为牡丹花、月季花和玫瑰花,产品类型为代用茶,执行标准为Q/AYHTOOOIS-2012,该茶的内部小包装袋上还载明:本茶精选上乘药食两用花草原料,采用科学的现代加工技术,经多名养生专家配制而成,既保持花草原有的生物活性,又具有原生态的品质。李某看过介绍后心动了,立即下单购买了50盒,共计花费1245元。

  李某收到“三花茶”后,迫不及待拆开饮用,但据李某称,在饮用几天后,其产生了腹疼、腹泻等症状。怀疑与该花茶有关,马上上网查询。李某发现,月季花出现在《中华人民共和国药典》中,属中药材,而根据卫生部颁布的《卫生部关于进一步规范保健食品原料管理的通知》,既是食品又是药品的物品名单中并未包含“月季花”。也就是说,月季花仅属于中药材,不能作为食品,“三花茶”中添加了只能作为药材的月季花,属于违规违法行为。为此,李某向该药业有限公司所在地的食品安全部门投诉。

  2015年9月,当地市场监督管理局对该药业有限公司进行检查,在确认相关事实后,对该药业公司给予“没收违法所得400元、罚款2000元”的行政处罚。由于李某无法与该公司就民事赔偿部分达成一致,李某诉至法院,要求该公司承担“一赔十”的民事赔偿责任,赔偿其12450元。

  审判

  法院经审理后查明,除原告李某所称的“食用该花茶后腹泻、腹痛”无法查证外,原告陈述的其他事实均属实。法院据此认为,根据有关规定,生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。该案中,月季花属于药品,且不是法律允许添加的“按照传统既是食品又是中药材的物质”。药品应适用于有专门疾病的特定人群,该公司的“三花茶”中含有作为药品且不是药食同源的月季花,显然具有危害消费者身体健康的潜在危险,属于不符合食品安全标准的食品,因此,李某的诉请合法有据,法院最终判决支持了原告的诉讼请求。

  (原标题:消费者购“三花茶”获十倍赔偿)

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  • 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
  • 按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品,开发商在进行销售时,也应秉着诚信的原则,不得欺骗消费者。
  • 按照规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:销售失效、变质商品;销售侵犯他人注册商标权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品,开发商在进行销售时,也应秉着诚信的原则,不得欺骗消费者。
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