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保质期内蛋糕发出馊味遭受不断投诉

法律快车官方整理 更新时间: 2020-04-07 16:21:13 人浏览
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导读:

蛋糕掰开后,发出刺鼻馊味早上没有吃早点,喝杯牛奶吃个蛋糕在很多市民看来是既方便又惬意的事情。但如果你正准备享用买回来的蛋糕时,却闻到一股刺鼻的馊味,那么你会有何感受?昨日,市民李小姐就遇上了这样的烦心事。买到保质期内的变质蛋糕昨日上午,

蛋糕掰开后,发出刺鼻馊味
早上没有吃早点,喝杯牛奶吃个蛋糕在很多市民看来是既方便又惬意的事情。但如果你正准备享用买回来的蛋糕时,却闻到一股刺鼻的馊味,那么你会有何感受?昨日,市民李小姐就遇上了这样的烦心事。
买到保质期内的变质蛋糕
昨日上午,市民李小姐给本报打来投诉电话称,她早上刚在建设路68号的乔家栅糕点店内买了一个纸杯蛋糕,打开包装袋时却发现蛋糕已经馊了。据李小姐介绍,这种情况已经是第三次发生了。李小姐称,她就在这家糕点店附近上班,一般只要没吃早饭,她都会到店里买纸杯蛋糕或者其他面包当早餐。在此之前,她也曾买到两次过期食品,每次都是直接丢了,这次又买到馊掉的蛋糕,让她很气愤。她怀疑这家糕点店不负责任,拿顾客的身体健康当儿戏。
李小姐说:“我买蛋糕的时候看到生产日期是5月6日,上面的保质期写的是3天,我是看到在保质期内才买的,谁知道居然买了个馊蛋糕,根本不能吃。半个月前,我一个朋友也在这家店里买了一个面包,打开后发现都发霉了,于是她就找到店员要求退货,结果店员不但不退,还说跟他们没关系。我朋友很生气,当场要店员把面包吃掉,否则她就去投诉,店员这才将坏面包换了。”
记者仔细看了李小姐买的纸杯蛋糕,发现确如她所言,包装上标注的生产日期是5月6日,保质期为3天,但是凑近蛋糕一闻,一股刺鼻的馊味就扑鼻而来。
店内还有馊蛋糕出售
记者随后来到李小姐所说的建设路68号乔家栅糕点店看到,货架上整齐地摆放着李小姐所购买的那款纸杯蛋糕,一些标注着5月6日生产的蛋糕仍在出售,让记者意外的是,众多纸杯蛋糕中竟然还“躺着”一个5月4日生产的,并且上面标注的保质期也是3天。
当记者向店员亮明身份,并询问她为何货架上竟有5月4日生产的糕点时,店员称是一名客人前来退货时放错了。
之后,店员联系了该糕点店的负责人朱店长。朱店长与记者一起拆了几袋同样标注着5月6日生产、保质期为3天的纸杯蛋糕,发现这些蛋糕掰开后都散发着刺鼻的馊味。朱店长解释称,这几日气温较高,蛋糕容易变质,才造成这样的状况。朱店长还称,她们白天会开空调,晚上则会将蛋糕放进保鲜柜内储存。记者注意到,店内的空调温度显示为25℃,墙上的温度计上也是25℃。当记者问她这类糕点在什么温度范围内保存才不易变质时,朱店长却回答不出,只告诉记者店内的糕点都是晚上乔家栅厂家送过来的。她还告诉记者,运送糕点的货车也不是具有保鲜功能的“保鲜车”,只是普通货车。
店长答应10倍赔偿
最后朱店长表示,她将会给李小姐退换变质蛋糕,如果李小姐不同意退换,她将按照蛋糕的10倍价格赔偿李小姐的损失。
记者咨询了在红谷中大道经营私人面包店的周老板,她向记者介绍,像纸杯蛋糕这类品种的糕点,储存温度一般是15℃-25℃,而晚上储存放在冰柜内时,冰柜的温度应该调节在15℃。而且,像现在这种天气,纸杯蛋糕一般只能保存两天。(大江网)

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  • 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
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