在华联超市买香肠有问题 客服电话为啥一周没打通
导读:
昨日,刘女士拎着香肠来到华联超市北行店要询问,一是香肠到底有没有问题,二是客服电话为什么打不通。记者 白琳 摄
沈阳的刘女士盯着购物小票上的客服电话,不停地拨打,越打越生气。她想不明白,为何华联超市北行店的客服电话一周也打不通。
上周日,刘女士带着孩子在沈阳北行地区的华联超市买了一堆东西,价格超过200元。回到家后,刘女士打开一袋刚买的香肠,感觉香肠有点问题,肉的颜色和气味似乎不大对。
望着窗外大雨,刘女士决定,第二天给超市打电话问一下,看看是不是质量有问题,该怎么解决。
从第二天起,刘女士不停地拨打超市购物小票上的客服电话86290276,但电话始终忙音。刘女士一直打到昨日,一周过去了,电话一直忙音。她通过其他方式查询,得到的也是客服上的这个电话。
昨日,刘女士拎着香肠来到华联超市讨说法:香肠到底有没有问题?客服电话为啥打不通?陪同到场的记者当场验证,反复拨打小票上的客服电话,同样是一直忙音。
针对"客服电话不能用"的问题,客服中心工作人员表示"很无奈","电话公司把我们电话停了".记者追问,电话停了为何还把号码打在购物小票上?客服中心工作人员表示:"购物小票用的是以前的模本。 "
随后,超市负责香肠区域的一名服务员与刘女士达成协议,赔偿刘女士75元,是刘女士所买香肠价格的十倍,双方不再追究"香肠是不是有问题".
刘女士说:"在其他大型超市也都买过东西,我试过,客服电话一打就通。" 记者 赵永平
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