红娘鱼干吃出铁钩,消费者投诉获赔偿
导读:
28日11时许,福清12315服务台来了一名特殊的消费者小李。满嘴是血的小李从塑料袋里拿出一包已开封的红娘鱼干,让工作人员看,工作人员看后吓了一跳。一块带血的鱼干里竟藏着一个牙签大小的铁钩。小李吃这块鱼干时,嘴唇被钩破。
原来,小李12时35分要乘动车到浙江温州,出发前想买点零食在路上吃。他在福清市渔市街一家超市买了红娘鱼干、啤酒等零食。结帐后小李打开一包红娘鱼干,一路边走边吃去准备去火车站取票。突然,小李感到一阵剧痛。起初,小李以为被鱼刺刺到了,没想到在鱼干里发现了铁钩。他忍着痛找到商家,超市工作人员不理他,周围反而有许多人围观。
一怒之下,小李到福清12315服务台投诉。工作人员接到投诉后,立即通知超市负责人到场。负责人看到消费者状况、超市购物小票和鱼干后,马上向消费者赔礼道歉。考虑到小李是外地人,且要赶火车,该负责人同意退货并一次性补偿220元。小李认为商家态度诚恳,接受这个方案。(来源:华夏质量安全网)
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