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喝到过期哈啤消费者投诉被告知很正常

法律快车官方整理 更新时间: 2020-03-27 05:54:56 人浏览
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导读:

喝了过期的啤酒,樊先生的朋友也感到心里不舒服,这饭也就没法再吃下去。他们找来饭店的负责人要求讨一个说法,“对方说就能给退这两瓶酒,如果这酒我们没喝也就算了,万一喝出问题咋办?”“饭店的负责人给厂家打的电话,跟我们说,厂家说只要啤酒没有沉淀

喝了过期的啤酒,樊先生的朋友也感到心里不舒服,这饭也就没法再吃下去。他们找来饭店的负责人要求讨一个说法,“对方说就能给退这两瓶酒,如果这酒我们没喝也就算了,万一喝出问题咋办?”
“饭店的负责人给厂家打的电话,跟我们说,厂家说只要啤酒没有沉淀物就行,这不算事。”协商不成,樊先生要求将剩下的一瓶啤酒带走,并要求饭店开了一张字据,证明这瓶酒是该酒店出售的。
啤酒销售人员:这事挺常见
昨日19时10分,记者看到了樊先生手上的哈尔滨冰爽啤酒和那张字据。随后,记者与樊先生一起来到小咕咚串吧三部,见到饭店前台负责人陈女士。
陈女士承认这啤酒确实过期,并向樊先生表示道歉,但是对于赔偿500元的条件无法接受。“这确实是我管理不当造成的,我表示歉意。我把你们吃饭的这笔单子给买了,500元确实赔不了。”
“如果刚开始吃饭的时候,饭店要是这种态度,我可能就不会这么生气了。但是毕竟是进肚的东西,换做是谁,心里能舒服?”樊先生认为,一定要让饭店给出一个说法。
“我才来这个店没多长时间,我也不知道这酒是送来就过期的,还是送来以后过期的。”陈女士说,过期酒一定不会再卖,她现在也在跟厂家协商,并当着樊先生面给哈啤的销售人员打电话。
销售人员表示,啤酒送去的时候一定是没有过期的,对于樊先生提出的要求,公司会有专门的部门来处理,但这个时间已经下班,只能第二天再联系樊先生。
“其实对啤酒来说,过期这样的事很常见,一般也就是赔了酒钱就算了。”销售人员在电话里“劝”道。
消费者同意免单 称日后喝酒必看保质期
樊先生表示不想因为这一瓶过期啤酒再与饭店或厂家纠缠下去,只好同意了免单的办法。
“也就是不想耽误工作和时间,没办法。”樊先生生气地说,“啤酒是喝的,怎么能说过期了不算事呢?还很常见?经过这次事件,我提醒一下到饭店喝酒的朋友,买酒之前一定要看看生产日期和保质期!”(食品科技网)

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  • 1、投诉要及时消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重?2、要实事求消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。4、材料要完备投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。5、证据要确凿(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。6、投诉材料要书写清楚文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
  • 消费者的基本权利1、安全权(新消法第七条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉权(新消法第八条规定)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、选择权(新消法第九条规定)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易权(新消法第十条规定)消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。5、索赔权(新消法第十一条规定)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。6、受教育权(新消法第十三条规定)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7、受尊重权(新消法第十四条规定)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
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