陕西省宝鸡市太白县安监局五项制度提升服务水平
导读：
太白县安监局行政审批窗口为更好方便企业和群众，提高审批工作效率，推出五项制度。收到良好效果。
一是规范化服务制。工作人员对来办事人员要热情接待，周到服务，严格使用文明用语，杜绝门难进，脸难看，话难说，事难办的现象。
二是首问负责制。做到“首问必答，首问必释，首问必果”，对属于职责范围内承办的事项立即接办，不能马上办理的一次性告知有关办事须知，耐心解答对方询问。
三是限时办结制。对来办事人员，在手续完备、材料齐全且内容符合法律、法规及有关规定的前提下，能立即办理的立即办理，不能立即办理的在规定或承诺时限内办结其所申请的事项。
四是群众评议制。制定评议内容，向办事人员和社会群众发放问卷调查表，对窗口工作人员进行评议。设立群众意见箱、意见簿，群众也可以通过监督电话进行投诉举报。
五是责任追究制。严格落实责任追究制，对损害办事人合法权益的，逐级追究责任，强化工作人员责任意识。
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