陈年:网上奔来一匹文化黑马
导读:
4年前,他对互联网还一窍不通,更不知什么是电子商务。4年后,他带领员工开创“精选品种、高折扣销售、全场库存、快捷配送”的“卓越模式”,使卓越网一举成为中国最大的零售电子商务网站。
他进行一个尝试:做商人和搞文化能否得兼?
一方面把通俗和畅销放大到极致,一方面做深文化主题,创下学术名著网上热卖的奇迹
在现代汉语词典里,“黑马”的定义是“出人意料的优胜者”。
卓越网副总裁陈年很喜欢用“黑马”这个词来评价卓越网。4年来,这匹黑马一举成为中国最大的零售电子商务网站,注册用户超过520万,2003年的营业收入超过1.6亿元。然而,有一个事实却让人感到意外:2000年受邀到卓越网“帮忙”的时候,陈年还不会用电脑打字,更不会上网。
当年对互联网一窍不通的陈年,曾经主编过《好书》和中国图书商报《书评周刊》等文化读物,他加入卓越网的第一个职务是图书事业部总监。当时有人说:“文化界少了一个干将,IT界多了一个混混。”
刚开始,陈年确实有点不适应。在经历了挫折和痛苦的探索后,这个曾经的理想主义者意识到:“做商人和搞文化是完全不同的。”
“在2001年和2002年,我们发布的所有东西都非常媚俗。我对员工们说,商务印书馆的书不进卓越网。我就是希望把通俗和畅销放大到极致,在前期积累的时候必须要迎合商业社会。”陈年认识到,“互联网和传统媒体不同,有其独特的优势。”陈年喜欢举这样的例子来论证这个优势:“我们要发起一次营销行动,只要布置了首页的页面,所有的网民都可以看到。但是如果我有500家连锁店,要发起一次行动,成本得多少?一家派2个人,就得派1000个人去做。”
在前期的“庸俗化运动”中,卓越网和陈年逐渐找到了与众不同的发展模式。“许多电子商务网站都学亚马逊,有数量巨大的产品种类,网站页面上是简单的分类,但是我们不学。”卓越网的页面上,内容介绍深入而煽情,打折广告越来越大,这些变化直接产生了效益。
2000年,卓越网重点包装推介的第一次实践取得了巨大的成功:《大话西游》一天最多卖掉近万套;2001年,价值550元的《丁丁历险记》在一个月内卖掉5000多套;2002年,一周卖掉1万套老狼的新专辑;2003年,一周卖掉1万套《哈利?波特和凤凰令》……
现在,人们登陆卓越网,可以看到越来越好的主题策划,从三联、商务的专题图书,到著名文化人的读书生活,俗文化、雅文化,一样引人入胜。陈年创下了学术名著卖空待货的奇迹。
他思考一个问题:电子商务有没有中国模式?
大学肄业的他曾游走在社会边缘,接触互联网这个蓬勃发展的新媒体后,往日的积累找到了发力点。
提起陈年的历史,熟悉的人都唏嘘不已。
本该1991年大学毕业的陈年,在1990年退学了,肄业证书还不小心在一家小旅馆弄丢了。之后的3年,陈年游走在社会边缘。为了生存,他做过“二道贩子”。1992年,和朋友合作做钢材生意,先是赚了几万元,他给自己买了块200元钱的手表,戴上的时候心里想:“真不可思议!我也有今天,也能戴200块的手表?!”但初出茅庐的他们,很快就被人把钱骗个精光。
1994年,一无所有的陈年来到北京。他的第一份工作是建材信息搜集员,月工资300元,每天上下班要骑车3小时,这样的日子过了将近半年。他后来粗算了一下,自行车骑过的距离差不多“能从北京到乌鲁木齐”。
不久,陈年到一家广告公司工作。他开始接触媒体,并给一些媒体写稿。1996年,因为不少文章的发表,陈年开始有了一些知名度。
1997年,陈年受席殊之邀,担任了《好书》的主编,从此“一发不可收拾”。《好书》一经面世,就受到广泛好评。后来,陈年又来到中国图书商报创办《书评周刊》,同样获得了好评。
眼前的成功并没有使陈年满足,他觉得这种纯文化的报刊“毕竟只是一个小众的媒体,地基都不够大”。而互联网这个新媒体的蓬勃发展深深吸引了他,一个偶然的机会,他来到了卓越网。“那时,没人知道电子商务怎么做,人人都捧着一本《亚马逊传奇》在看。”
4年后,已经俨然是电子商务专家的陈年说:“亚马逊模式不符合中国国情。但是,亚马逊在美国文化界所具有的那种力量,在中国也会成为现实。”他认为,重要的是探索电子商务的中国模式。
他确立一个目标:做中国B2C(面向消费者)电子商务领跑者
与国外电子商务巨子相比,卓越网还是一个小不点儿。他全面评估优势与不足,给卓越网设定了远大的目标
亚马逊式的成功是陈年的梦想。尽管凭借独创的“精选品种、高折扣销售、全场库存、快捷配送”的“卓越模式”,卓越网在迅速发展壮大,然而差距依然悬殊:卓越网现在1年的收入不过1000多万美元,库存商品4600多种,而亚马逊去年收入达60亿美元,库存商品3700多万种。
陈年给卓越网设定了一个“三步走”的战略目标:第一,做中国B2C电子商务领跑者;第二,在未来的3?5年内将销售额做到10个亿;第三,把卓越网在整个亚洲的影响力做大,成为“亚洲的亚马逊”。
陈年常说,卓越网有三大优势:一是精选商品,卖的都是标准化产品,比如图书、影碟等,用户知道名字就能购买;二是大批量地采购和高折扣地销售;三是优质服务,目前北京、上海、广州三地99%的用户都能在24小时内收到产品。
但是要实现量和质的突破,仅凭这三大优势还远远不够。许多客观的条件,比如:用户消费习惯的限制、在线支付系统的缺位、整体物流水平的低下、信用安全技术的不完善、技术平台的不合理、盗版现象屡禁不止等等,都严重制约了卓越网的发展步伐。
卓越网自身的问题也不少,其中最主要的是:外地市场拓展、产品线扩张和IT系统升级,哪一个处理不好都会使卓越网“原地踏步甚至退步”。
不过,陈年对自己和卓越网都很有信心:“每年图书市场中有500多亿元的流通额,这是多大的数字啊!相比之下,2亿多元的网上销售总额只是冰山一角,我们还有很大的发展潜力。”
中国互联网络信息中心的报告显示,到今年6月30日,中国网民数量已达到8700万,其中37.8%在最近一年里有在网上购买商品或服务的经验。另一份报告则预测,中国网上零售的交易额会达到16亿元。
这些数据都让陈年觉得,曙光就在不远的前方。
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