网上购物陷阱要提防
导读:
如今“网络购物”或许已经不算什么新鲜事了,什么易趣、卓越、淘宝等各种购物网站的人气都是愈发旺盛。在网上购物,不仅商品种类多,价格便宜,而且免去了亲自购物的辛苦,看到喜欢的商品,只需轻点鼠标,就可以在家坐等送货上门。然而,网络购物的商品质量、售后服务能否保证,消费者怎么维权,也是大家应该认真思考的问题。
小陈经常听同事在一起谈论网上购物的优越性,并且了解到,网上购物目前也有了一些安全保证,实行货到付款,这让小陈不免动了心。
乌鲁木齐市民陈叶南:“在网上购物搜集面比较广,信息量大,选择方面比较多,所以很方便,价格方面也很便宜。(对于网购被骗的问题)看买家的信誉度,还有看(页面)底下淘友的好评,多看几家店,货比三家。”
因为小陈的谨慎和细致,他在网络上也的确淘到了不少价廉物美的好东西,可是也有人却在网络购物的过程中受了伤。乌鲁木齐市民于先生就是一名受害者,前一段时间,他在网上看到一部售价为1430元的佳能相机,因为觉得便宜,便痛快的付了款,可是直到约定时间都过了,却依然没有收到商品,再联系对方时,电话关机,网址也打不开了。
乌鲁木齐市民于先生:“支付了(款)以后,过了很长时间我都没有收到货。我就打电话给支付宝公司,他们说这个钱(已经过了默认交易期)可能拿不出来了。所以我以后再也不敢买了,一直到现在。”
其实,于先生的遭遇并不是个例。在享受网购低价、方便的同时,很多用户在与商家产生纠纷时却感到束手无策。为此,自治区工商局12315消费者申诉举报中心、自治区消费者协会提醒广大消费者,在选择网络、电视或刊物等途径购物时,一定要通过以下措施加强自我保护。
自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心新闻发言人木克代斯。买买提:“选择网购或是电视购物的时,选择货到后付款,尽量选择当地有代理商或者有销售点的经销商,出现消费纠纷的时候,便与解决。打开包裹后现场验货,必须保管好相关的发票,一旦出现问题,手上的收据可以投诉到相关职能部门。”
除此之外,现在,不少购物网站都实行了信誉等级制度,越是信誉好,质量优的卖家信誉等级也就越高,消费者在购物时不妨也将卖家的信誉度作为参考的依据。
新疆百丰律师事务所律师闫勤:“在网络购物过程中我们一定要多注意这个网站是否有正式的批文,它的星级信誉度。如果在购物过程中确实发现了问题,那我们首先就是要及时的保存证据。如果有必要的话,我们还可以进行诉讼。”
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