核心内容：民事责任的法律特征有哪些？民事责任的特征主要有民事责任是民事主体不履行民事义务时所必须承担的法律后果、民事责任主要是一种财产责任、民事责任具有补偿

　　核心内容：民事责任与刑事责任有什么区别？民事责任和刑事责任都是因为违法了法定或者约定的义务或者不当行使权利所应承担的法律责任。民事责任是因民事关系而产生的，

消费者申诉应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项： 1、消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码; 2、被申诉人的名称、地址; 3、申诉的要求、理由及相关的事实

用银行卡消费方便，尤其是购买大件商品时还可以选择分期付款，刷卡已逐步成为目前消费的主要交费方式之一，但也引发了商家和消费者之间新的矛盾冲突。 昨日，记者从市区两

所谓求偿权，在《消费者权益保护法》第十一条中规定得很明确，即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 消费者在购买、使用

旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易，诚实信用，但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色，令旅游消费者没得到精神上的享受，却掉进了一个个陷阱。 遇

消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决： (1).与经营者协商解决; (2).请求消费者协会协商解决; (3).向有关行政部门申诉; (4).根据与经营者

一、网上购物中消费者权益保护存在的问题 网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种： 1

打消费官司四注意 1.保存消费证据 消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有

保护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货 (以下称为三包)的责任和义务，根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定，199

一、 责任缺失的原因 网络购物由于购物方便，不出门户就可完成购买过程;不必为购物跑商场，可以节省许多宝贵时间;商品信息量大，可比性强，容易选中满意商品;物美价廉

案例一：张某去年5月结婚，经朋友介绍在一家有较高知名度的大酒店定了婚宴喜酒。酒店根据张某的喜宴标准制定了一份每桌2888元的菜单，但并未列出主料和配料，只对主菜