为揭穿"OBEE"手机通话免费真相

　　大连律师"狂买"骗人"卫星手机"

　　26次维权让对方从恐吓变为道歉

　　于为民声称

　　要买19部手机以便维权。摄影记者张腾飞

　　从今年九月开始,国内多家卫视播放了一则关于"OBEE(中文名‘欧比’)卫星手机"的电视购物广告,广告宣称用这款手机打电话以及视频通话全部终身免费。

　　在付出了1000多元之后,于为民却发现邮购来的手机并非广告中形容的那样"打电话不花钱"。此后1个月的时间里,身为律师的于为民前后26次维权,揭开了这个"最牛手机"的真面目。对此,消协和商家呼吁消费者要"擦亮眼睛",不要轻信这样的虚假电视直销。

　　骗人的广告宣传

　　1费用:"我仅仅用该功能打了几分钟电话,就被扣去了十多元话费"

　　2像素:"500万像素的摄像头只有30万。"

　　3卫星:"说明书只字未提‘美国卫星通讯’,手机提示要插入SIM卡。"

　　4视频:"手机根本没有前置摄像头。"

　　■律师维权

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　　免费通话手机不免费

　　于为民是辽宁华府律师事务所律师,他回忆称,今年9月5日,在一家卫视节目午夜广告时段播出了一则欧比(OBEE)卫星手机的广告,宣称打电话不要钱,不仅如此,它还有照相机、蓝牙、MP4、天气预报等108项功能。

　　按照于为民提供的线索,记者在网上搜寻到此视频,两位主持人用极其夸张的语气介绍这款中文名叫做"欧比"的手机,声称这款手机采用美国最新的航天通讯科技,直接由天上的通信卫星传输信号,不管是日常通话还是视频通话都可以享受终身免费。

　　"在广告诱惑下,我订购了该手机。"9日,于为民通过速递公司收到了此款手机,并支付了998元货款和39元运费,合计1037元。但货到后于为民却发现,该手机并不具备广告中宣称的"卫星免费通话"功能,"打电话不要钱"的承诺根本实现不了,只是一只使用SIM卡的GSM网的普通手机。至于两位主持人当众演示的视频通话功能,更是收费惊人,"我仅仅用该功能打了几分钟电话,就被扣去了十多元话费,500万像素的摄像头只有30万。"

　　于为民告诉记者,他拿到手机后打开说明书,却发现只字未提"美国卫星通讯",打开手机后更是摸不着头脑了,手机提示要插入SIM卡。"既然是卫星电话,为什么还要插入运营商的卡呢?"于为民立即按照屏幕上的电话致电经销商,对方称,SIM卡是用于身份识别,并且插入卡片后才能接收到卫星信号。

　　于为民随后又尝试使用视频电话。点击进入视频通话的菜单,屏幕上只显示"在线聊友"等选项,尽是陌生人的号码,于为民根本无法拨号,随后他随便点了一个进行视频聊天,却发现根本没有自己的影像,原来手机根本没有前置摄像头,要视频通话只能通过后置摄像头,这也就意味着视频通话根本实现不了。

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　　一条另辟蹊径的维权路

　　"一般情况下,消费者主张维权,可以向当地消协投诉,也可以通过诉讼维权,但对于一个用尽心思行骗的公司来说,你得预防他们卷款走人。"于是,于为民想到了一个另辟蹊径的维权方式——多多订货,然后扣下货物拒付货款,以此约束对方道歉赔款。在此后与经营者长达26次的电话交涉中,于为民全部保存了录音,作为证据。

　　于为民以同事小张的身份再次拨打了欧比手机的订购电话,声称要买19部手机。"对方非常谨慎,先说没有货,又说可以分批送货,还问我要这么多手机干什么?"于为民说,"正常的销售者哪里有这么多问题,这说明他们心里有鬼。"

　　"我是公司的主管,年底了,给员工发福利。"于为民答复说。经过几次通话,双方最终达成一致,手机将分批发货,第一次4部,随后三次每次5部。最后,该经销商又提出第一次4部手机分两次送货,让于为民先付清两部的全款,再送剩下的货。

　　当前两部手机送到于为民的手中后,于为民以出差为由推迟了付款日期。此时,欧比手机经销商也不再给他送货,再三催款。

　　此时,于为民向对方亮明了身份,并告知对方违反了我国《广告法》,以虚假宣传欺骗消费者。要求对方公开赔礼道歉,退还所购手机价款,并按照《消费者保护法》对消费者增加一倍赔偿。

　　于为民回忆,自己亮明身份之后,对方异常恼怒。得知于为民是律师,还是人大代表的时候,对方有些气急败坏,甚至还给他打来了各种恐吓电话,让他别自找麻烦,这些都被于为民一一录音。近1个月的时间,于为民与对方共通话26次,他形容"对方从盛怒到渐渐平静,从恐吓到讨价还价,最后终于赔礼道歉。"

　　欧比经销商最初答应给于为民退全款,还告知于为民,"全国那么多消费者来维权,我们顶多给退全款的80%。"

　　马脚渐露

　　要买19部手机

　　"对方非常谨慎,先说没有货,又说可以分批送货,还问我要这么多手机干什么?这说明他们心里有鬼。"

　　前两部手机

　　送到未付款

　　此时,欧比手机经销商也不再给他送货,再三催款。

　　亮明了身份

　　对方异常恼怒。得知于为民是律师,还是人大代表的时候,对方有些气急败坏,甚至还给他打来了各种恐吓电话,让他别自找麻烦。

　　■记者调查

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　　大连未见

　　"卫星手机"

　　昨天下午,记者走访了市内几家大型手机市场。记者在位于上海路、西安路的手机市场内转了一圈,并没有看到这款手机,甚至不少商户表示"根本没有听过这个牌子",当记者询问是否有手机可以使用卫星实现"打电话不要钱"时,商户们纷纷惊讶地表示"不可能",有人笑称,如果真的有,那大家都不要买卡只要买手机即可,"如果这样的话,那运营商还怎么活?"

　　"如果真有这样的手机,那我肯定要买个一百台!"许林是我市某知名手机品牌的经销商,多年的从业经历让他对所谓"卫星手机"的内幕了如指掌。"广告宣称打电话不要钱确实有些夸张,手机拨打电话是要收钱的,只有同款手机呼叫通话才不收话费。"许林告诉记者,"这个免费功能类似于对讲机,其实就是通过手机软件实现了QQ语音功能,不过要收取高昂的GPRS流量费。如果没包月GPRS的话,这种通过网络打的电话其实比直接打电话还要贵。"

　　记者随后搜索了一些购物网站,发现销售OBEE"卫星手机"的网店有不少,有的竟然也宣称"OBEE卫星手机,不通过运营商,采用美国航空科技(航天通讯科技)通讯信号卫星传送讯号,在全世界任何地方打电话通通都不要钱。视频聊天、通话都不用钱。24小时拨打国际国内长途通通不要花钱。可以随便进入任何视频聊天室,和全国各地的帅哥、美女聊天"。

　　当然也有部分网店采用了回避的手段,对该手机冠以"卫星手机"的称呼,却在网页里不介绍任何性能参数,让消费者糊涂购物。只有少部分网店,采用了相对诚信的手段,在采用电视广告宣传语的同时,加注"卫星手机功能纯属虚构,实测该免费通话功能需要GPRS支持实现网络电话功能,需营运商支持并产生GPRS流量费用"的告知,同时还注明实测像素不到500万。

　　记者留意了一下众多网店的销售记录,这款手机的销售量不小,几乎每家网店都有出货,甚至有一家网店两天之内卖掉6部。网上销售OBEE手机的店家数量众多,计算销售总量的话,受骗消费者的数量相当庞大。

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　　手机广告没了

　　投诉仍然很多

　　经过于为民的一番维权,近日,在电视台狂轰滥炸的"打电话不花钱的手机"广告销声匿迹了,经销商在电话道歉后,退还给于为民所购手机价款1037元,并按照《消费者保护法》另外赔偿1037元。

　　广告不见了,投诉却依然很多。记者打开全国3·15消费电子投诉网输入"欧比"之后查询到,全国各地的消费者对于这款手机的投诉,从去年8月至今就已经有80多个。

　　随后,记者又了解到,大多数向消协投诉的消费者都无一例外地相信了电视上的广告,然后通过电话购物的方式购买,当拿到手机,并付款以后才发现上当了。于为民坦言,由于手机生产厂家不在本地,销售都是走电话直销模式,收钱全是货到付款,由快递公司代收,因此即使消费者投诉,消协也很难制约这样的欺诈行为。

　　"以其人之道还治其人之身,是我这次维权的核心。除了赔礼道歉,我要求他们立刻停播虚假广告,并公开道歉。"于为民表示,作为消费者,作为律师,作为区人大代表,他有责任有义务替消费者主张权利,"希望这次维权成功能够为普通消费者日后类似维权提供一个可行的借鉴,同时也希望类似的诈骗广告离我们的生活越远越好。"

　　在采访中,消协的工作人员提醒广大消费者,诸如"打电话不要钱"之类的广告千万不要相信,不会有天上掉馅饼的好事。