消费纠纷不妨找“仲裁”
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更新时间：
2020-04-27
03:29:38
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导读：
3月21日，许昌仲裁委员会消费纠纷仲裁庭在该市工商局12315消费者申诉举报指挥中心挂牌成立。今后，消费者可以选择这一高效便捷的方式解决纠纷。据悉，这种在“12315”设立消费纠纷仲裁庭的做法，在全省尚属首家。解决消费者和经营者之间的消费纠纷，主要有五
3月21日，
许昌仲裁委员会消费纠纷仲裁庭在该市工商局12315消费者申诉举报指挥中心挂牌成立。今后，消费者可以选择这一高效便捷的方式解决纠纷。据悉，这种在“12315”设立消费纠纷仲裁庭的做法，在全省尚属首家。
解决消费者和经营者之间的消费纠纷，主要有五种途径：和解、调解、行政解决、仲裁、诉讼。在实际工作中，消费纠纷主要是通过和解、调解、行政解决三种途径解决。由于很多消费者不了解仲裁程序，一旦调解无效，便走法律诉讼这条途径。而选择法律诉讼会面临耗费时间、精力、财力等问题。基于仲裁结果的法定效力，可以建立消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷，是对消费权益争议行政调解的有力补充。因此，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心率先成立了消费纠纷仲裁庭。消费纠纷仲裁庭的设立，能充分发挥仲裁程序的一裁终局、省时省力又不伤和气、权威专业等特点，高效便捷地做好消费者和经营者的纠纷调解工作。
目前，相关执法人员正在进行法律和工作程序的培训、学习，以确保消费维权仲裁工作依法、高效运行。
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