破解物业弃管难题 收费多样增设服务

如何破解物业弃管这一难题？部分小区的业主和专家就此发表了看法。
　　
　　收费方式可灵活多样
　　
　　汉口安先生认为，目前绝大部分物业管理费的计费方式都是以“元/平方米”（建筑面积）核定。但这种计费方式显得不合情理，它忽视了与业主居住环境相关的因素，如楼层、朝向、日照时间、噪音污染等，以“建筑面积”一刀切的方法来计费，会造成业主的不平衡感。
　　
　　武昌中南路某新建小区的吴先生也认为，物业管理费定价应有一定弹性。比如，低层住户使用电梯的几率就很低，但却要交纳与高层业主相同的电梯养护费。“如果在收管理费时，能考虑到这些因素，具体情况具体对待，或许可以解决收费难的问题。”
　　
　　武昌张先生介绍，他所在的小区物业有一个规定：如果业主按年交费，则给予一定优惠。结果不少业主都选择一次交清一年的管理费。“这样，物业省了心，业主也觉得很实惠。”
　　
　　物业开发商责权要分明
　　
　　汉口唐家墩某小区的业主张先生称，要想解决收费难，就要明确开发商与物业公司的责任。
　　
　　他指出，目前有不少物业公司隶属开发商，或与开发商有着千丝万缕的关联，导致双方责任不明。如有些物业的管理费标准由开发商定，而开发商为了制造卖点，往往将标准定低，自己再补贴物业公司。待开发商撤出项目后，物业就会因收费问题与业主闹得不可开交。
　　
　　武昌的李先生表示，物业管理服务价格应推行市场议价；行业主管部门要拟订服务标准，明确实施细则；协商决定物业费收取标准及办法等。同时，物业进入小区前，应严格验收小区房屋及其配套设施。这样，物业与开发商各司其职，互不干涉，避免物业替开发商“受过”的烦恼。
　　
　　变小区为大社会
　　
　　当前，我国的物业管理服务整体水平还不是很高，基本还是倾向于事务性服务内容，诸如清洁卫生、绿化养护、治安巡防等服务类型。
　　
　　对此，华中科技大学的钟教授就认为，小区物业服务应朝着商业化与公益化相结合的方向发展，将以人为本的理念深入到服务中。比如说，物业公司可以在社区内开展心理咨询、理财咨询、医疗服务等社区服务中心，将商业性经营与公益性服务融为一体，以充分满足业主不同层次的需求。
　　
　　 “小区不光需要保洁员、保安员、维修工。”钟教授称，“物业公司应把眼光放长远些，送报，送奶，接送小孩，照顾老人、病人等服务就可以多开展。把小区当社会来做，有些问题就迎刃而解了。”

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