X买的东西，图片上写的质保十年，免费换新
更新时间：2022-12-02 22:16:16人浏览
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X买的东西，图片上写的质保十年，免费换新。我现在东西破了，他不给我换这个他是否犯法？
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保留相关的单据、聊天记录，先可以跟卖家进行协商，如果协商不成可以选择去人民法院进行起诉。有关法律规定当经营者提供的商品不符合质量要求的消费者可以要求经营者退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2022-12-02 22:16:16
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您好，建议您拨打12315进行详细咨询处理。
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你好，你可以先和商家协商
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