你好，我在淘宝商店买了一只兔子，没有在淘宝上下订单，是在支付宝上转账的交易，现在我不想预订，要求商家退款，商家说不能退款。这种行为侵犯了消费者的权益吗？我该怎么办？谢谢你。
更新时间：2022-07-28 19:55:53人浏览
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你好，我在淘宝商店买了一只兔子，没有在淘宝上下订单，是在支付宝上转账的交易，现在我不想预订，要求商家退款，商家说不能退款。这种行为侵犯了消费者的权益吗？我该怎么办？谢谢你。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-28 19:55:53
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