问一下在淘宝上购买了东西然后签收了没有验货买来用不了拉，直接寄回商家可是我并没有拆开看封条是完整的，如果商家收到货后说少了一样不給我退款怎么办？
更新时间：2022-07-04 13:02:56人浏览
问题描述：
询问在淘宝上买东西并签名。不经检验就买是没用的。我再也不想要了。我直接把它寄给了商人，但我没有打开它来看看印章是否完整。如果商家在收到货物后说丢失了什么东西而不给我退款怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-07-04 12:46:10
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-07-04 12:49:14
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-04 13:02:56
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