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可以通过消协处理，也可以诉讼解决
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索赔是要看损失多少，依据法律规定计算。您表述不完善，建议电话咨询！
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民事诉讼脑震荡赔偿范围有哪一些
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同等责任精神损害赔偿数额确定的方式为考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况以及侵权人承担责任的经济能
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建议进行报警处理
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厂家应免费更换或维得
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你好我们可以帮助到你
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