7我一个月买了一副眼镜,不到三个月就坏了。我先去店里,店里不给售后服务,然后别的店里又配了一副眼镜,然后投诉消费者协商。协商没有达成,商家可以免费给我换一副眼镜。但是因为第一次商家没有售后服务,我买了

更新时间:2022-04-16 09:47:57人浏览
问题描述:
7我一个月买了一副眼镜,不到三个月就坏了。我先去店里,店里不给售后服务,然后别的店里又配了一副眼镜,然后投诉消费者协商。协商没有达成,商家可以免费给我换一副眼镜。但是因为第一次商家没有售后服务,我买了一副新的,两副眼镜没用。我的要求是:退货退款。合法吗?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队 咨询我
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欺骗消费者购物,消费者不仅可以要求退货,同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照有关法律、法规的规定,承担民事责任:不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等
2022-04-16 09:44:37
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-04-16 09:47:57
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