72月2日买了一台电脑,回来发现边框有缝隙。厂家说这是外观问题,也是正常现象,不是质量问题。如果不能更换,退款需要15分手续费。这个可以退吗?

更新时间:2022-04-09 15:07:51人浏览
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72月2日买了一台电脑,回来发现边框有缝隙。厂家说这是外观问题,也是正常现象,不是质量问题。如果不能更换,退款需要15分手续费。这个可以退吗?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-04-09 15:07:51
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