网上预订酒店，离入住还有一周，想取消订单，但不退款，钱也不退款。侵犯消费者权益吗？
更新时间：2023-01-15 10:16:32人浏览
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网上预订酒店，离入住还有一周，想取消订单，但不退款，钱也不退款。侵犯消费者权益吗？
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依据我国相关法律的规定，预定了酒店因个人原因需要取消订单的，要不要赔偿要看双方签订的协议而定，如果交纳了定金的，一般是适用定罚则的，定金有可能无法退还。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-01-15 10:16:32
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