我在抖音直播间定制了两个玉镯.2万元,收到货后与直播间看到的外观颜色相差甚远。卖家不支持退款,理由是不退款或更换定制款。我该怎么办?

更新时间:2022-03-04 10:07:18人浏览
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我在抖音直播间定制了两个玉镯.2万元,收到货后与直播间看到的外观颜色相差甚远。卖家不支持退款,理由是不退款或更换定制款。我该怎么办?
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-03-04 10:04:28
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-04 10:07:18
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