在网上购买祛痘产品，一开始只是祛痘，之后说我皮肤屏障受损，然后我就购买产品修复
更新时间：2022-10-20 01:29:52人浏览
问题描述：
在网上购买祛痘产品，一开始只是祛痘，之后说我皮肤屏障受损，然后我就购买产品修复，之后又说我皮肤有螨虫，储水功能不行等等让我消费，零零总总花了三千多，每一次都说是最后一次消费，我问如果之后还有什么问题是不是你们那边负担，那个人也说是，现在又给我说我免疫功能不行，又想让我花费，我用他们的产品一两个月了，害怕不治好会反弹，但是我又气不过，这该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。法律依据：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。法律依据：
2022-10-20 01:13:22
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-10-20 01:29:52
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你好，你可以向消费者协会投诉解决
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