你好：购物发现质量问题不能用，要求退货，不过外包装都扔了，商家以为由拒绝退货，请问合理吗？
更新时间：2022-07-30 06:50:15人浏览
问题描述：
您好：我在购物时发现质量问题，要求退货。然而，外包装被扔掉了。商人认为拒绝退货是合理的。这合理吗？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-07-30 06:30:09
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-07-30 06:37:28
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-07-30 06:50:15
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