X宝销售平台，可是消费者购买后商家以商品质量有问题要求消费者退款，请问如何维护合法权益。
更新时间：2022-07-19 21:30:35人浏览
问题描述：
XX旗舰店X-treasure销售平台在视频直播期间促销翡翠原石，但消费者购买后，商家因商品质量问题要求消费者退款。消费者退款后，他发现该商品在同一天的不同时间由商家出售，在第二次包装后，通过相同的销售业绩出售给消费者。消费者感觉被欺骗了。他们如何维护自己的合法权益。注：旗舰店注册地为甘肃省兰州市
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-07-19 21:30:35
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你好，建议搜集、固定厂家的产品出现质量问题的相关证据，如果协商不成，建议诉讼解决
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