我在实体店买了一个充电宝，可店家却只给换新的。可店家却以电子产品不能退款为理由拒绝，我应该怎么办？
更新时间：2022-07-03 18:57:21人浏览
问题描述：
我在一家实体店买了一个电源银行，但存在质量问题。我把它拿了回来，但商店只更换了它。我想要退款，但商店以电子产品不能退款为由拒绝了。我该怎么办？
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-07-03 18:33:30
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
2022-07-03 18:36:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-03 18:57:21
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