你好，我想问一下，我在淘宝上买了一部手机，但是现在总是有黑屏和白屏，但是没有发现质量问题，商家不给退款，怎么办
更新时间：2022-06-09 12:31:02人浏览
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你好，我想问一下，我在淘宝上买了一部手机，但是现在总是有黑屏和白屏，但是没有发现质量问题，商家不给退款，怎么办
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好 您这边可以投诉商家的
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更
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有质量问题，您可以要求退货或者更换。
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您好，通过报警处理，也可以向消费者协会投诉
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