客户三个月前买的手机，现在拿配件过来说是假的要求退机，该怎么处理
更新时间：2022-05-28 14:28:58人浏览
问题描述：
客户三个月前买的手机。现在他拿了这些配件，说是假的，并要求退货。我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助143375人 · 响应时间 平均5分钟内
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-05-28 14:10:08
咨询我
已帮助124962人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2022-05-28 14:28:58
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货。2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向网购平台投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，售假卖假可以主张假一赔三。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，双方可以协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购手机当心水货翻新机
摘要:网购手机，因其透明而低廉的价格以及便利的购买方式逐渐受到消费者的青睐，但也有不少消费者反映网购却买到了翻新手机或水货手机。在网购数码、通讯产品时，切莫步入
网购交易
人浏览
专卖店里买个名牌耳机 维修中心却说是水货
收费小票、正式发票、保修卡专卖店出具的凭证都齐全，怎么就变成了从国外带回来的水货？13日下午，市民魏先生打进成都全搜索新闻热线称，他花1600元购买了一个耳罩式
打假
人浏览
你好，可以要求赔偿的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
返修冰箱当新卖 两次维权换原装
2002年5月31日，董市消费者周发权来家电办求助，称自己在我市某家电门市部购买的一台容声牌189型新冰箱好像维修过，但商家认为不可能，遂产生纠纷要求检测认定。
家电IT
人浏览
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
