我在淘宝上买了一双鞋,质量问题我需要退款,商家说我试穿鞋底脏,不退款

更新时间:2022-03-13 07:16:46人浏览
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我在淘宝上买了一双鞋,质量问题我需要退款,商家说我试穿鞋底脏,不退款
3位律师解答
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-03-13 07:04:00
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-03-13 07:09:18
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-13 07:16:46
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