申请退货退款,买电脑不联网怎么试,觉得侵犯了消费者权益,请问他们这样子合法吗?我可以按规定退回原款吗?

更新时间:2022-03-01 13:30:30人浏览
问题描述:
618买了一台电脑七天,没有理由退货。联网后,他们发现运行速度非常慢,于是申请退款。卖家表示激活后要扣除300元。他们没有事先通知买方。他们怎么能在没有网络的情况下购买电脑呢?我认为这侵犯了消费者的权益。他们这样做合法吗?我可以按照规定退还原款吗?
3位律师解答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-03-01 13:20:06
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-03-01 13:27:28
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-03-01 13:30:30
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