请问我在网上买的手机。照片和介绍完全不符合实际情况，可以退款吗？或者，他的手机卡住了，我本来就用这个手机上网课，但是不能退款吗？
更新时间：2021-08-25 10:14:48人浏览
问题描述：
请问我在网上买的手机。照片和介绍完全不符合实际情况，可以退款吗？或者，他的手机卡住了，我本来就用这个手机上网课，但是不能退款吗？
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021-08-25 09:52:56
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