在网上购物，商店的说明与商品不一致，商店说正品是新的，发现是二手(使用痕迹明显磨损严重，不是个人推测)，卖方同意退货，但不想退货。这侵犯了知情权，我应该怎样保护自己的权利，谢谢你的帮助。
更新时间：2021-08-18 12:21:16人浏览
问题描述：
在网上购物，商店的说明与商品不一致，商店说正品是新的，发现是二手(使用痕迹明显磨损严重，不是个人推测)，卖方同意退货，但不想退货。这侵犯了知情权，我应该怎样保护自己的权利，谢谢你的帮助。
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对于经营者违法经营的行政责任，我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《广告法》等，都作了明确的规定。《消费者权益保护法》规定的经营者应承担行政责任有九种情形。
一旦经营者实施了上述违法行为损害消费者权益，有关行政机关有权依法给与行政处罚。经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
一旦经营者实施了上述违法行为损害消费者权益，有关行政机关有权依法给与行政处罚。经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
2021-08-18 12:07:59
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2021-08-18 12:12:51
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2021-08-18 12:21:16
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