您好、买了的手机上，与店家描绘的不一样、因此退换货了、店家那时候也愿意退、货接到二天了，也没返款我、如今联络不上店家、手机上也是无法接通、该怎么办谢
更新时间：2021-08-12 11:52:01人浏览
问题描述：
您好、买了的手机上，与店家描绘的不一样、因此退换货了、店家那时候也愿意退、货接到二天了，也没返款我、如今联络不上店家、手机上也是无法接通、该怎么办谢
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-12 11:46:13
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-08-12 11:52:01
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