我在网上买了耳机。当天收到商品，发现耳机质量有问题。我要求退款，但商店不同意全额退款。我要求他们承担不能出售的损失。我需要承担吗？我想起诉他们。我想问一下能否起诉，有什么根据吗？
更新时间：2021-05-01 15:52:46人浏览
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我在网上买了耳机。当天收到商品，发现耳机质量有问题。我要求退款，但商店不同意全额退款。我要求他们承担不能出售的损失。我需要承担吗？我想起诉他们。我想问一下能否起诉，有什么根据吗？
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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2021-05-01 15:34:26
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