我朋友在xx会购买衣服,接到衣服裤子他走了,规定退换货他媳妇把他衣服裤子发xx会,维品会接到衣服裤子说衣服裤子不对不给退款,还说故意掉包,我朋友打12315工商局干预了,如今盆友感觉自身理屈词穷,想问
更新时间:2021-04-28 13:24:37人浏览
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我朋友在xx会购买衣服,接到衣服裤子他走了,规定退换货他媳妇把他衣服裤子发xx会,维品会接到衣服裤子说衣服裤子不对不给退款,还说故意掉包,我朋友打12315工商局干预了,如今盆友感觉自身理屈词穷,想问下工商部追责我朋友吗,xxx追责我朋友吗,衣服裤子是916元,这是否算违法,用无需负法律责任。我朋友在xx会购买衣服,接到衣服裤子他走了,规定退换货他媳妇把他衣服裤子发xx会,维品会接到衣服裤子说衣服裤子不对不给退款,还说故意掉包,我朋友打12315工商局干预了,如今盆友感觉自身理屈词穷,想问
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根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
2021-04-28 13:08:13
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