我昨天买的钻戒，当时电商介绍的钻石信息与本身不符，我付了全款，还没有取环，今天要求退款，他们不肯，我现在想退款，请问有什么办法。
更新时间：2021-04-20 20:38:39人浏览
问题描述：
我昨天买的钻戒，当时电商介绍的钻石信息与本身不符，我付了全款，还没有取环，今天要求退款，他们不肯，我现在想退款，请问有什么办法。
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
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2021-04-20 20:32:12
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-20 20:38:39
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